この度はマイアをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらを必ずお読みになってからご注文をお願い致します。
またお問い合わせの際は必ず"フルネーム"を添えて、お問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。



《お振込みについて》

商品お買い上げ時によってその都度お振込口座が変更致します。その都度お間違いのない様しっかりご確認の上お振込みをお願い致します。

またご注文確定後、必ず当方からご注文内容の自動メールが送信されます。ご入力頂いたメールアドレスに不備がある方、ドメイン指定されている方はメールが届きませんので必ずお間違いのないようご記入下さい。
※ 自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
また、" 携帯電話のメールアドレス" をご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。

お問い合わせメールアドレスは、@gmail.com になりますので、お問い合わせいただく際はそちらも併せて、ドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。


《発送について》

※ご注文後の受注製作になりますので、ハワイアンジュエリーに関しましてはご入金確認後から19営業日前後での発送になります。(土日祝は発送不可となっております。お休みを含まない営業日日数となっております。⭐︎年末年始やGW、お盆休みなども挟む場合はご注意ください。)
定形外郵便は地域によりますが通常は発送から土日を含まない2日～5日でご指定のご住所ポストへ投函されます。
また、いつ発送されるかお問い合わせを頂いても、19営業日前後ほどでの配送としかご返信ができません。
上記の点をご了承頂ける方のみご購入頂きますようお願い申し上げます。

※定形外郵便は国内のみ対応となっておりますので、海外にお住まいの方はプラス送料がかかってまいります。ご注文前に必ずご相談くださいませ。

結婚式を控えている方などお急ぎの方は事前にお問い合わせくださいませ。できる限りご要望にお応え致しますが、繁忙期などはご希望に添えないこともございます。ご了承下さいませ。

※通常の配送方法は定形外郵便となります。
こちらは保証なしの発送となりますので、発送が完了してからのトラブルは当店では一切の責任を負いかねます。
ご心配の方は配送方法を追跡番号あり【レターパック】のオプション選択して頂くことをおすすめ致します。

（定形外郵便、レターパックどちらもポスト投函になりますので、日付時間指定などはお応えできません。ご了承くださいませ。）

当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合や商品が当店に戻ってきた場合は手数料が発生します。
事務手数料: 1,000円
送料: 定形外郵便の場合は210円(レターパックをご利用の場合は370円)

また梱包は出来る限り低コストでお届けするために簡易包装になりますのでご了承下さいませ。
プレゼント梱包をご希望の方は"gift-wrap"という商品も一緒にカートに追加し、ご購入をお願い致します。


《営業時間について》

お問い合わせはトラブル防止のため、基本メールでのやり取りになります。
お問い合わせメールのご対応は平日11:00〜16:00 (土日祝定休)となります。
またメールのお返事には2～3日程お時間頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

再入荷希望や再入荷日のお問い合わせメールにはお返事が出来かねますのでご了承ください。
再販売日(オーダー再開日)は決まり次第、公式HPや公式Instagramにてお知らせさせていただきますので、そちらよりご確認をよろしくお願い致します。
※結婚指輪や特注品オーダーの場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。


《お取り扱い方、返品交換について》

◎ジュエリー商品は全てハンドメイドとなっております。衝撃を与えますと傷や破損に繋がりますのでお取り扱いには十分ご注意下さい。石を使用した商品は全て天然石を使用しておりますので、それぞれ形に違いが生じます。ご了承下さいませ。
またイメージ違いなどのお客様都合での返品交換は不可となっておりますので、ご理解頂ける方のみ宜しくお願い致します。
(届いた時点で破損していた場合はお作り直しにてご対応させていただきますので、到着から2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。)

当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合や商品が当店に戻ってきた場合は手数料が発生します。
事務手数料: 1,000円
送料: 定形外郵便の場合は210円(レターパックをご利用の場合は370円)


《サイズについて》

※ハワイアンリングのご到着後、サイズが合わなかった場合はお受け取りしてから必ず2日以内にご連絡ください。silver925商品 "未使用品に限り"、 "1号以内のご変更に限り"、お一つ800円〜にてサイズお直し可能となっております。
10k商品または全彫りカスタムなどをした商品はサイズや商品によってお値段が異なりますので、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

ご到着から3日以上の日数が経過した、ご着用済みのsilver925リングのサイズ変更をご希望される方は、いつでも基本料金一本2,100円〜お作り直し可能となっております。お直しをご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

未使用品のお直しとしてご連絡頂いたお客様でも明らかにご着用済みの商品や、弊社への返送に1ヶ月以上などお時間がかかる方がいらっしゃいます。ご連絡も無い場合はご着用済みの商品として扱わせていただきますので、ご了承下さいませ。

また10k商品や全彫りカスタムなどをした商品は、サイズや商品によってお値段が異なりますので、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

(サイズは自己判断をせずにお近くの宝石店で正しいサイズを測って頂くか、リングゲージでお調べすることをおすすめ致します。ご自身で指の円周率を測るやり方などはリングサイズに誤差が出てしまうので、おすすめしておりません。)

★サイズは日本のリングサイズ表通りにお作り致します。こちらのページトップに行っていただき画像をスライドしていただきますと、リングサイズ表がご覧になれます。

また当店は"日本のリングサイズ表通り"にお作りしていますが、たまにアメリカサイズでリングを製作しているブランド様もございますので、他社ブランド様とのサイズ比較にはお気をつけくださいませ。



《キャンセルについて》

当店は完全オーダー制となっておりますため、受注数には限りがございます。その為、悪戯やキープ目的の注文防止の為、ご注文後、ご入金後のキャンセルは如何なる場合も原則不可とさせていただきます。
已むを得ない場合のキャンセルに関しましては、下記の手数料がかかりますので、予めご了承ください。
事務手数料:1,500円
キャンセル料:ご購入金額の50%

ご注文内容にご変更などがある場合は、お問い合わせフォームからご相談くださいませ。(すでに作業に入ってしまっている場合はご対応できかねますので、ご了承下さいませ。)


《納品書のペーパーレス化について》

当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化に取り組んでおります。納品書の同梱は、ご希望の方のみとさせて頂きますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。